TERMENI ȘI CONDITII

1. Informații generale

Serviciile de mentorat și business coaching prezentate pe acest site sunt furnizate de Elena Borza. Programele oferite (Mentoring Laser, Mentoring Focus, Soul's Life — Winter / Spring / Summer / Autumn, precum și pachetele de abonament) au caracter de dezvoltare personală și profesională și nu reprezintă servicii medicale, psihoterapeutice sau psihiatrice.

2. Cadru legal aplicabil

Activitatea se desfășoară cu respectarea:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)
Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
Legii nr. 506/2004 (comunicații electronice)

3. Confidențialitate

Toate informațiile partajate de client în cadrul sesiunilor de mentorat și coaching sunt tratate strict confidențial și sunt folosite exclusiv în scopul derulării programului contractat. Nu transmitem informații despre clienți către terți fără acordul scris al acestora, cu excepția obligațiilor legale.

4. Natura serviciilor și consimțământ

Înainte de începerea unui program, clientul este informat cu privire la:

Natura și scopul programului de mentorat / coaching
Metoda de lucru și durata estimată
Costurile și modalitățile de plată
Drepturile și obligațiile părților
Limitele serviciului (nu înlocuiește îngrijirea medicală)

Rezultatele depind în mod direct de implicarea activă a clientului și nu pot fi garantate.

5. Programări și anulări

Programările se realizează online prin platforma dedicată.
Anularea sau reprogramarea unei sesiuni se face cu minimum 24 de ore înainte.
Neprezentarea fără anunț prealabil poate atrage perceperea integrală a tarifului sesiunii.
Furnizorul își rezervă dreptul de a reprograma sesiuni în cazuri de forță majoră.

6. Tarife și plăți

Tarifele sunt afișate în Euro pe pagina fiecărui program și pot fi modificate cu notificare prealabilă. Plata se efectuează online prin procesatorul Stripe sau conform înțelegerii stabilite la momentul programării. Abonamentele (10 sesiuni) sunt valabile 30 de zile de la data achiziției.

7. Protecția datelor personale (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu GDPR, exclusiv în scopul furnizării serviciilor solicitate (programare, facturare, comunicare). Aveți dreptul la:

Acces la datele personale
Rectificarea datelor inexacte
Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
Restricționarea prelucrării
Portabilitatea datelor
Opoziție la prelucrare

8. Limitarea răspunderii

Programele de mentorat și business coaching nu substituie consultul medical, psihoterapeutic sau psihiatric. În situații care necesită îngrijire de specialitate, clientul va fi îndrumat către serviciile medicale potrivite. Furnizorul nu răspunde pentru decizii de business sau personale luate de client în baza sesiunilor.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele, metodologiile, programele și conținutul de pe acest site (inclusiv denumirile Soul's Lifeᵠ, Mentoring Laserᵠ, Mentoring Focusᵠ) sunt proprietate intelectuală și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

10. Sesizări și reclamații

Pentru orice sesizare legată de calitatea serviciilor, vă puteți adresa direct la adresa de email afișată în secțiunea de contact din footer-ul site-ului. Termenul maxim de răspuns este de 30 de zile calendaristice.

11. Modificări ale termenilor

Prezentele condiții pot fi actualizate periodic. Versiunea în vigoare este cea afișată pe site la momentul accesării. Utilizarea continuă a serviciilor după modificarea termenilor constituie acceptarea acestora.